받아보신 제품에 문제가 있다면 불편을 드리지 않도록 신속히 처리해 드립니다.
식품 특성상 아래 기준에 따라 교환·환불을 도와드리고 있습니다.
AVAILABLE
교환·환불이 가능한 경우
- 배송 중 파손 · Pack 포장이 훼손되었거나 제품이 손상된 경우
- 오배송 · 주문하신 상품과 다른 제품이 배송된 경우
- 제품 이상 · 변질이나 이물 등 품질에 문제가 있는 경우
UNAVAILABLE
교환·환불이 어려운 경우
- 개봉하거나 사용하신 식품 (위생과 안전을 위해 재판매가 불가합니다)
- 고객님의 부주의로 제품이 손상되거나 변질된 경우
- 보관 방법을 지키지 않아 품질이 변한 경우
- 주문에 맞춰 별도로 제조한 맞춤 상품
- 제품 생산완료 후 단순 변심하거나 수령 후 3일이 지난 경우
PROCESS
신청 절차
- 1. 연락 · 전화나 이메일로 주문 번호와 함께 상황을 알려 주세요.
- 2. 확인 · 파손이나 이상이 있는 경우, 제품과 포장 사진을 보내 주시면 확인이 빠릅니다.
- 3. 처리 · 확인 후 교환 발송 또는 환불을 진행해 드립니다.
- 4. 환불 · 환불은 확인 완료 후 3~5 영업일 이내에 결제하신 수단으로 처리됩니다. 카드사 사정에 따라 며칠 더 소요될 수 있습니다.
NOTICE
알아두실 점
- 제품을 받으신 즉시 상태를 확인해 주세요. 빠르게 알려 주실수록 더 신속하게 도와드릴 수 있습니다.
- 파손이나 오배송으로 인한 교환·환불의 경우 배송비는 삼희건재가 부담합니다.
- 체질이나 복용 방법이 걱정되신다면, 주문 전에 미리 문의해 주시면 알맞은 제품을 안내해 드리겠습니다.
교환·환불 문의
주문 번호와 함께 문의하기에 남겨 주시면 영업일 기준 1~2일 내에 답변드립니다. 통화를 원하시면 연락처를 함께 남겨 주세요. 이메일 sndherb@gmail.com